ใน blog ก่อนหน้านี้ผมได้พูดถึง mindsets ของผู้บริหารไปแล้ว ครั้งนี้เรามาพูดถึง mindset ที่คนทำงานต้องมีในยุคดิจิทัลกันบ้างนะครับ
บริบทของการทำงานยุคดิจิทัลนั้น พนักงานในองค์กรจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาต่างๆ มากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากองค์กรต้องการความรวดเร็วในการปรับตัว และความเข้าใจในบริบทหน้างานครับ
Mindsets ที่จำเป็นสำหรับพนักงานในอนาคต จึงควรมีดังนี้
HEART
- Ownership ความเป็นเจ้าของในงานของตัวเอง เพราะจะช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นความรับผิดชอบในงานในห้สำเร็จ (Accountability) และได้ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ มากกว่าการทำงานแค่แล้วเสร็จตามหน้าที่ที่ระบุในใบงาน
- Growth ความเชื่อว่าคนเราเรียนรู้และเติบโตได้เสมอ จะช่วยให้พนักงานเปิดใจเรียนรู้อยู่เสมอ เพื่อปรับปรุงงานและพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
- Resillience ยอมรับความผิดพลาด และฟื้นตัวจากความล้มเหลวได้ เพราะโลกในยุคดิจิทัลนั้น มีความไม่แน่นอน ผลจากตัดสินใจหลายครั้ง อาจไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ ทำให้คนที่เริ่มต้นใหม่ได้ไวกว่า จะมีการปรับตัวที่รวดเร็วกว่า
HEAD
- People-Data Driven ความซับซ้อนของโลกยุคใหม่ ทำให้พนักงานต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยประเมินสิ่งต่างๆ การคิดและตัดสินใจจากข้อมูลจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่อย่างไรก็ตาม ต้องไม่ลืมข้อมูลอื่นๆ ที่นอกเหนือจากตัวเลขด้วยนั่นก็คือ อารมณ์
- Experimental เป็นการคิดแบบกล้าทดลองทำในสิ่งใหม่ๆ นอกเหนือจากการทำงานแบบเดิม เนื่องจากในโลกยุคใหม่นั้น มีการเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆมากมายทำให้เกิดความต้องการ หรือ ปัญหาต่างๆ ที่แตกต่างจากสิ่งที่เราคุ้นเคย องค์กรจึงต้องการแนวทางใหม่ๆ ในการทำงาน พนักงานจึงต้องกล้าและเริ่มทำสิ่งใหม่ๆ มองความผิดหลาดว่าเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น
HAND
- Collaborative การคิดแบบร่วมแรงร่วมใจ ความหลากหลายของคน เป็นสิ่งจำเป็นในโลกยุคใหม่ mindset นี้จึงจะช่วยให้พนักงาน ผสานความหลากหลายของคน และความคิดที่แตกต่างกันได้ เพื่อสร้างสร้างสรรค์ไอเดีย ตลอดจนแนวทางแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อให้ทุกฝ่ายบรรลุเป้าหมายที่มีร่วมกัน
- Adaptive การคิดแบบปรับตัวนี้ ช่วยให้พนักงานสามารถ ปรับแนวทางการทำงาน ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปได้อย่างรวดเร็ว
ทั้งหมดนี้ เป็น Mindsets สำหรับพนักงานที่ผมเห็นว่าควรต้องมี ซึ่งองค์กรเองจำเป็นที่จะต้องเร่งสร้างควาามตระหนักรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในยุคนี้ เพื่อให้พนักงานได้ปรับความคิด และสร้าง Mindsets ดังกล่าว เพื่อให้พนักงานปรับตัวเพื่อทำงานในบริบทที่เปลี่ยนไป และองค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้นครับ
M.A. Industrial and Organizational Psychology, Thammasat University
Background: Human Development Consultant, Startup Co-Founder, Facilitator, Content Creator, Learning & Development Manager (FMCG/Property)
Expertise: Startup Business, Leadership Development, Behavioral Change, Trait & Personality, Visual Thinking
